二手也“香”，闲置交易引领绿色消费
本报记者 王宇 本报实习生 张珂嘉
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作为绿色消费的重要组成部分，近年来，闲置交易市场规模日益壮大。不过，货不对板、维权困难等问题也在一定程度上影响了交易体验。蓬勃发展的闲置交易，还需补上规范化短板。
闲置不用的小家电，穿过的旧衣服，用不完的化妆品……如今，“买新不买旧”的观念发生变化，很多人主动选择买卖二手闲置物品。对人们而言，闲置交易不仅是一种能够在省钱的同时践行环保理念的节俭行为，也是一种寻找个性与文化圈层的新生活方式。
数据显示，目前，全国闲置商品日均交易额已突破10亿元，每天都有400万件闲置物品在平台上发布，二手闲置市场规模已突破万亿元。
国务院近期印发的《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》提出，实施回收循环利用行动，支持二手商品流通交易。以绿色消费为主要特征的“二手经济”迎来新的发展机遇。与此同时，面对一些交易中的矛盾纠纷，蓬勃发展的闲置交易市场还需补上规范化短板。
浪费变消费，二手商品好处多
“沙发、冰箱、衣柜……我家的家电家具几乎都是二手的。”住在北京市海淀区的张依告诉记者，自从她分到了人才公租房后，就加入了所在社区的闲置交易互助群，从中找到不少家居好物。
“全新的家具不仅价格昂贵，而且还要担心甲醛污染，对于租房族来说，二手家具显然更具性价比。”张依认为，除了价格实惠，买卖闲置物品也显示了年轻人绿色低碳的生活态度，旧物只要质量过关，完全可以循环利用，避免浪费。
此外，很多年轻人的闲置交易并不局限于常规旧物，以个人兴趣为出发点的交易还囊括了许多小众物品。吴豪是一名骑行爱好者，平时喜欢收藏古典公路车。“10年前的公路车只有在旧物市场上才能找到，有时光赋予的历史感。”吴豪说。
在吴豪看来，闲置交易不只是一种经济活动，还会在交易中形成独特的文化圈层。“把自己喜欢的东西‘挂’在网上之后，通过询问和交易，更容易结识到志同道合的人。”吴豪说，通过二手交易平台，他认识了不少朋友，大家除了买卖闲置品之外，也会在群里讨论车型，交换各自的收藏经历。
各类交易纠纷时有发生
近年来，随着闲置交易快速发展，各类交易纠纷也时有发生。采访中，不少人向记者讲述了自己的遭遇。
“我曾经在某网络二手交易平台上购买粉饼，页面写着正品，到手发现是假货，和之前专柜买来的质感完全不同。”消费者王宁说，她查看卖家信息才发现，对方主页上全是各种超低价“大牌”化妆品转卖信息，根本不是个人卖家，商品是否为正品也无从考证。
刘言言也曾买到过货不对版的二手商品。她曾在某网络二手交易平台买过一台平板电脑，当时买家声称自己有了新款所以想出旧款“回血”。然而刘言言使用后没多久，因磕坏了屏幕拿去维修，才被告知这台平板电脑其实是翻新机。“后来我专门去跟卖家理论，但对方拒不承认是翻新机，也拒绝退货。”刘言言说。
不仅是买家，闲置交易中，卖家也常面临维权困境。比如，买家收到商品后以各种理由砍价，拒绝按照已经协商好的价格付款，进而引发买卖纠纷。有时，卖家会遭遇买家恶意退货、恶意损坏物品、退换货时偷梁换柱等欺诈行为。
吴豪曾在某线上二手交易平台转卖一台德国音箱，买家收货后却以单侧金属片不够平滑为由，要求吴豪再降价。“我的音箱是全新未拆封的，当然不想被‘刀’。最后走了平台‘小法庭’程序，但是还是判我输，这种交易纠纷裁决很难做到完全公平。”吴豪说。
引导闲置交易便利化规范化
“发展闲置经济，让产品在整个生命周期内物尽其用，不仅买方可以省钱，卖方也可以获得额外的经济回报，还提升了第三方平台企业的竞争力，有利于社会经济发展。”有业内人士对记者表示，闲置交易作为绿色消费的重要组成部分，减少了资源浪费，也有助于促进经济社会发展绿色低碳转型。
今年2月，国务院办公厅印发《关于加快构建废弃物循环利用体系的意见》，要求加强再生资源高效利用，引导二手商品交易便利化规范化。对此，有业内人士认为，平台作为交易双方的纽带，应主动承担责任，建立有关认证、评价和惩处的制度，同时完善售后机制，畅通交易双方维权渠道，及时响应维权诉求，处理有关纠纷，努力破解闲置交易中的信任难题。
“不同于二手房、二手车的高市场渗透率，我国很多闲置产品都因为回收渠道分散，并没有进入回收及再流通或处置渠道。”中国商业联合会专家委员会委员、北京商业经济学会常务副会长赖阳说。
“只有消费者都愿意参与到二手商品市场中，才能打通一条循环链路，让闲置品实现真正的物尽其用。”赖阳建议，未来，还需要进一步开发线下运营渠道，为更广泛的闲置交易提供平台。
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