天津的李女士计划7月到北京游玩，并通过某二手平台的卖家代订了北京的一家五星级酒店，原价每晚3000多元的房费，代订价便宜750元。“两个晚上便宜了1500元，本以为捡到了便宜，没想到却遇到了退订麻烦。”李女士说，6月底她因行程有变，计划取消预订的酒店，虽然此时距离入住时间还有10天，卖家却拒绝退款。争执一番后，最终在酒店工作人员协助下，卖家才同意取消订单并退款。
业内人士指出，代订低价酒店主要是通过协议价或会员积分等方式实现优惠。例如，一些酒店的高等级会员不仅享价格折扣，还有免费早餐、延迟退房等福利。酒店一般规定仅限会员本人使用，不得转让他人，但代订者能通过添加“同住人”的方式帮他人代订。这样“同住人”就能拿着身份证办理入住，这是二手平台上一些代订卖家的主要操作方式。
在中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江看来，酒店代订本身不违法，但违反酒店相关规定，存在诸多风险。例如，一些酒店要求会员本人到场，特别是旅游旺季，如果本人不到场很可能无法办理入住；游客向代订卖家提供的个人信息也有泄露风险；很多代订的酒店无法退订，也不能开发票；游客还可能遭遇价格临时调整以及诈骗风险等。
今年2月，有网友在社交平台发帖表示，其提前一个月通过代订预订了酒店，结果入住前酒店价格上涨，入住前一天临时加价1600元。今年6月，上海市静安区人民法院就曾公开审理了一起低价代订酒店的合同诈骗案：2023年12月至2024年3月，祁某某通过某社交购物平台发布代订酒店的信息，虚构其有能力低价订房，以先行收取房费的名义，诱导被害人向个人账户转账，先后骗取8名被害人钱款共计人民币4.4万余元。
对此，北京市中闻律师所律师李斌表示，游客在预订酒店时应选择酒店官网或正规的第三方平台，如选择个人代订，应事先问清楚退订要求，并拒绝一切向私人账户转账的行为，以免造成财产损失。
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